Zásady zpracování osobních údajů

Správcem osobních údajů je Nejlepší Kouč s.r.o., IČO: 30224233, se sídlem Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 459282 (dále jen „my“ nebo „správce“). Provozujeme web nejlepsikoucka.cz a projekt Nejlepší Koučka.

Ochranu osobních údajů bereme vážně. V těchto zásadách se dozvíte, jaké údaje o vás zpracováváme, proč, jak dlouho, komu je předáváme a jaká máte práva. S jakýmkoli dotazem se na nás obraťte na e-mail [email protected].

1. Pojmy

• GDPR: nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů.
• Osobní údaje: veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.
• Uživatel / vy: návštěvník našeho webu, zájemce o bezplatný video-výcvik, účastník konzultačního hovoru nebo klient našich placených programů.
• Zpracovatel: subjekt, který pro nás zpracovává osobní údaje na základě smlouvy (například poskytovatel webové platformy nebo účetní).
• Obchodní sdělení: e-mail nebo zpráva, kterou vám zasíláme za účelem nabídky našich služeb a vzdělávacího obsahu.

Zvláštní kategorie osobních údajů (například údaje o zdravotním stavu, víře nebo sexuální orientaci) nezpracováváme a prosíme, abyste nám je nesdělovali.

2. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho

A. Návštěvníci webu

Údaje: IP adresa, cookies a údaje o zařízení, prohlížeči a chování na webu.
Účel a právní základ: zajištění provozu a bezpečnosti webu (oprávněný zájem), měření návštěvnosti a účinnosti reklamy (souhlas s cookies, který udělujete v cookie liště, nebo oprávněný zájem u nezbytných cookies).
Doba: podle nastavení jednotlivých cookies, nejdéle 13 měsíců.

B. Zájemci o bezplatný video-výcvik a jiné bezplatné materiály

Údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, případně informace, které uvedete ve formuláři (například obor, ve kterém působíte), a údaje o zdroji, ze kterého jste na web přišli (parametry reklamy).
Účel a právní základ: zpřístupnění video-výcviku a souvisejícího obsahu (plnění smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí bezplatného materiálu), zasílání navazujících e-mailů, SMS a zpráv přes WhatsApp s dalším obsahem a nabídkou našich programů a telefonický kontakt s nabídkou konzultace (váš souhlas udělený odesláním formuláře, § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.; souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem v e-mailu, odpovědí na zprávu nebo e-mailem na [email protected], aniž by to mělo vliv na přístup k materiálu), potvrzení a připomenutí domluveného termínu a informace k vaší poptávce (kroky před uzavřením smlouvy), evidence udělených souhlasů a obhajoba našich nároků (oprávněný zájem).
Doba: 3 roky od posledního kontaktu, nebo do odvolání souhlasu či vznesení námitky. Zájemce, který se neozve na nabídku konzultace, kontaktujeme telefonicky nejvýše několikrát během 2 týdnů; poté už jen e-mailem.

C. Účastníci konzultačních hovorů a klienti placených programů

Údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon, fakturační údaje (název, IČO, DIČ, sídlo, bankovní spojení), informace o vašem podnikání sdělené v průběhu spolupráce, obsah komunikace, záznamy z online setkání a hovorů (pokud jsou nahrávány), výsledky spolupráce.
Účel a právní základ: uzavření a plnění smlouvy (mentoring, služby na klíč), vedení účetnictví a plnění daňových povinností (zákonná povinnost), obhajoba našich právních nároků (oprávněný zájem), zpřístupnění záznamů setkání účastníkům a zlepšování programu (oprávněný zájem).
Doba: po dobu trvání spolupráce a dále 4 roky od jejího skončení; účetní a daňové doklady 10 let podle zákona.

C1. Nahrávání a shrnutí hovorů

Konzultační a klientské online hovory nahráváme (aplikace Fathom), abychom se mohli soustředit na rozhovor a poté vám poslat shrnutí. O nahrávání vás informujeme před hovorem (v potvrzení termínu) i na jeho začátku; pokud si nahrávání nepřejete, řekněte to a hovor nahrávat nebudeme. Z přepisu vzniká automatické shrnutí (služba Google Gemini v rámci Google Cloud; údaje se nepoužívají k trénování modelů). Právní základ: oprávněný zájem na přípravě nabídky a doložení obsahu ujednání, u klientů plnění smlouvy. Doba: nahrávka nejdéle 90 dnů, shrnutí po dobu spolupráce a dále podle oddílu C; u zájemců, kteří se klienty nestanou, nejdéle 12 měsíců. Odkazy na záznamy nesdílíme veřejně.

D. Reference a recenze

Údaje: jméno, fotografie, video, text reference a údaje o dosažených výsledcích.
Účel a právní základ: zveřejnění na webu, v reklamě a na sociálních sítích (souhlas, který můžete kdykoli odvolat).
Doba: do odvolání souhlasu.

E. Komunikace na sociálních sítích

Pokud s námi komunikujete na Facebooku, Instagramu nebo přes WhatsApp, zpracováváme jméno vašeho profilu a obsah komunikace za účelem odpovědi (oprávněný zájem). Zpracování těmito platformami se řídí jejich vlastními zásadami.

3. Kdo má k údajům přístup

Údaje zpracováváme sami a prostřednictvím prověřených zpracovatelů, se kterými máme uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů:

• HighLevel Inc. (platforma GoHighLevel / LeadConnector, USA) – webové stránky, formuláře, CRM, e-mailová a SMS komunikace, kalendář rezervací. HighLevel zapojuje vlastní dílčí zpracovatele (mimo jiné Amazon Web Services, Google Cloud, Twilio, Mailgun, Stripe a své vývojové pracoviště v Indii); jejich aktuální seznam zveřejňuje na gohighlevel.com/sub-processors,
• Konverzky.cz (INIZIO Internet Media s.r.o.) – webová platforma, formuláře a e-mailing,
• Vercel Inc. a GitHub, Inc. (USA) – provoz našich interních nástrojů a záloha dat z formulářů a kvízů,
• Google Ireland Ltd. / Google LLC – e-mail, kalendář, úložiště, videohovory (Google Meet), cloudový server (Google Cloud), automatické shrnutí přepisů hovorů (Gemini),
• Calendly LLC (USA) – rezervace termínů hovorů,
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram, WhatsApp) – reklama, měření konverzí (Meta Pixel a Conversions API), komunikace,
• Wistia, Inc. (USA) – přehrávání videí a měření jejich sledovanosti,
• Fathom Video Inc. (USA) – nahrávání a přepis online hovorů (viz oddíl C1),
• Stripe Payments Europe, Ltd. – zpracování online plateb (údaje o platební kartě zpracovává výhradně Stripe),
• Make.com (Celonis, s.r.o.) a Notion Labs, Inc. – automatizace a interní evidence,
• účetní a daňový poradce, případně další zpracovatelé, jejichž aktuální seznam vám sdělíme na vyžádání.

Někteří zpracovatelé zpracovávají údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA, u dílčích zpracovatelů platformy HighLevel také v Indii. U USA se předání opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework, ve kterém je HighLevel Inc. zapsán), u ostatních zemí o standardní smluvní doložky Evropské komise.

Údaje můžeme předat také orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

4. Cookies a měření reklamy

Web používá nezbytné cookies pro svůj provoz a po vašem souhlasu také analytické a marketingové cookies a měřicí kódy (zejména Meta Pixel). Díky nim měříme, které reklamy vedou k registraci, a můžeme vám zobrazovat relevantní obsah. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies na webu nebo ve svém prohlížeči.

5. Jak údaje chráníme

Používáme zabezpečený protokol HTTPS, jedinečná hesla, dvoufázové ověření tam, kde ho platformy umožňují, a přístup omezený na osoby, které údaje potřebují ke své práci a jsou vázány mlčenlivostí. Data u zpracovatelů jsou šifrována při přenosu a pravidelně zálohována; zálohy uchováváme nejdéle 12 měsíců.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato práva, která můžete uplatnit na e-mailu [email protected]:

• Právo na přístup: potvrdíme vám, zda vaše údaje zpracováváme, a poskytneme jejich kopii včetně informací o účelu, příjemcích a době zpracování.
• Právo na opravu: nepřesné údaje na vaši žádost opravíme.
• Právo na výmaz: údaje vymažeme, pokud neexistuje jiný důvod pro jejich další zpracování (například zákonná archivace faktur).
• Právo na omezení zpracování: pokud zpochybníte přesnost údajů nebo oprávněnost zpracování, zpracování na potřebnou dobu omezíme.
• Právo na přenositelnost: údaje, které jste nám poskytli, vám nebo jinému správci předáme ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: proti zpracování na základě oprávněného zájmu, zejména proti zasílání obchodních sdělení. Po námitce proti přímému marketingu zasílání ihned ukončíme.
• Právo odvolat souhlas: kdykoli, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

Žádost vyřídíme nejpozději do jednoho měsíce; ve složitých případech můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás informujeme. Před vyřízením si můžeme ověřit vaši totožnost.

Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky.

7. Závěr

Tyto zásady můžeme aktualizovat; aktuální znění je vždy dostupné na lp.nejlepsikoucka.cz/ochrana-osobnich-udaju. Máte-li k nim jakýkoli dotaz, napište nám na [email protected].

Tyto zásady jsou účinné ode dne 5. 11. 2026 a nahrazují znění ze dne 22. 9. 2026.

Do 4. 11. 2026 byl správcem Vojtěch Kopecký, IČO: 24321290, se sídlem Nerudova 856/49, 370 04 České Budějovice. Projekt Nejlepší Koučka od následujícího dne provozuje společnost Nejlepší Kouč s.r.o., která údaje získané do tohoto dne převzala a zpracovává je dál ke stejným účelům a ve stejném rozsahu. U smluv uzavřených s Vojtěchem Kopeckým zůstává správcem údajů potřebných k jejich plnění a k vedení účetnictví Vojtěch Kopecký.