Obchodní podmínky Magnetly

Nejlepší Kouč s.r.o., IČO: 30224233, se sídlem Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 459282, provozovatel značky Nejlepší Koučka, neplátce DPH (dále jen „Poskytovatel“).

Kontakt: [email protected], web: nejlepsikoucka.cz/magnetly

1. Co je Magnetly a na co se tyto podmínky vztahují

1.1. Magnetly je software poskytovaný jako služba (SaaS): online účet pro kouče a koučky s prodejní stránkou, formuláři, kalendářem pro rezervace, e-mailovými sérií, evidencí kontaktů a prostorem pro online program (dále jen „Služba“). Služba je dostupná v prohlížeči, nic se neinstaluje.

1.2. Tyto podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi Poskytovatelem a osobou, která si Službu objedná (dále jen „Uživatel“). Na vše, co Podmínky neupravují, se použijí Všeobecné obchodní podmínky Poskytovatele (nejlepsikoucka.cz/obchodni-podminky); při rozporu mají přednost tyto Podmínky.

1.3. Služba běží na platformě třetí strany HighLevel Inc. (USA), kterou Poskytovatel pro Uživatele nastavil a provozuje pod značkou Magnetly. Uživatel dostává vlastní oddělený účet (sub-account) v této platformě.

2. Objednávka a vznik smlouvy

2.1. Službu si Uživatel objednává na stránce lp.nejlepsikoucka.cz/magnetly. Kroky objednávky: (1) tlačítko „Začít s Magnetly“ otevře platební formulář Stripe, (2) ve formuláři Uživatel zkontroluje cenu a zúčtovací období a zadá e-mail a platební údaje, které může před odesláním opravit, (3) odesláním formuláře tlačítkem, které jej zavazuje k platbě, potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami, a výslovně žádá o zpřístupnění Služby ihned po platbě. Smlouva vzniká okamžikem úspěšné platby a uzavírá se v českém jazyce; potvrzení s odkazem na tyto Podmínky přijde e-mailem a Poskytovatel smlouvu archivuje.

2.2. Účet Uživatel založí sám na stránce po platbě (zadá e-mail a heslo) a přístup má ihned; pokud účet po platbě nezaloží, Poskytovatel mu ho založí a přihlašovací údaje pošle e-mailem nejpozději do 24 hodin od platby.

2.3. Součástí Služby je 45minutový úvodní online hovor s Poskytovatelem (termín si Uživatel rezervuje po přihlášení), hotové šablony stránek a e-mailů a videonávody v češtině.

3. Cena a předplatné

3.1. Cena Služby je 1 997 Kč za každé zúčtovací období. Zúčtovací období jsou 4 týdny, nikoli kalendářní měsíc: za 52 týdnů proběhne 13 plateb, tedy 25 961 Kč za rok. Údaj „měsíčně“ na stránce znamená právě toto období 4 týdnů. Poskytovatel není plátcem DPH, cena je konečná. Stane-li se Poskytovatel plátcem DPH, cena pro běžící předplatná se nemění.

3.2. Předplatné se obnovuje automaticky: na konci každého zúčtovacího období se z karty Uživatele strhne cena na další období. Uživatel s tím zaplacením první platby souhlasí. Doklad o každé platbě přijde e-mailem.

3.3. Neprojde-li platba, Stripe ji několikrát zopakuje a Uživatel dostane upozornění e-mailem. Nepodaří-li se platbu provést do 7 dnů po konci zaplaceného období, Poskytovatel účet pozastaví; po uhrazení dlužné částky ho do 2 pracovních dnů obnoví. Účet pozastavený déle než 60 dnů může Poskytovatel zrušit; před zrušením Uživatele e-mailem upozorní a umožní mu export dat.

3.4. Cenu může Poskytovatel změnit nejdříve po 3 měsících od objednávky, a to s oznámením e-mailem alespoň 30 dnů předem. Uživatel, který se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit ke konci běžícího období.

3.5. Cena nezahrnuje náklady, které Uživatel platí třetím stranám (např. reklamní rozpočet Meta, vlastní doménu, odesílané SMS nad rámec zahrnutého objemu), ani služby na míru (tvorba stránek, správa reklam) – ty lze sjednat zvlášť.

4. Zrušení předplatného

4.1. Uživatel může předplatné zrušit kdykoli, bez výpovědní lhůty a bez udání důvodu: e-mailem na [email protected] nebo [email protected] (zrušení potvrdíme do 1 pracovního dne), nebo odkazem pro správu předplatného, pokud ho Uživatel obdržel v e-mailu. Zrušení platí ke konci zaplaceného zúčtovacího období; do té doby Služba běží dál, další platba se už nestrhne.

4.2. Za nevyužitou část zaplaceného období se peníze nevracejí, s výjimkou práva spotřebitele podle článku 9.

4.3. Po skončení předplatného zůstává účet 30 dnů dostupný jen pro čtení a export dat; poté Poskytovatel účet a data smaže. Na žádost Uživatele je smaže dříve.

5. Dostupnost a podpora

5.1. Poskytovatel se snaží, aby byla Služba dostupná nepřetržitě. Dostupnost závisí na platformě HighLevel a dalších třetích stranách (hosting, e-mailové a SMS brány, platební brána); Poskytovatel neodpovídá za výpadky, které způsobí, ani za plánovanou údržbu platformy. O delších výpadcích Uživatele informuje.

5.2. Podpora je v češtině, e-mailem ([email protected]) nebo přes WhatsApp, v pracovní dny; Poskytovatel odpovídá zpravidla do 24 hodin. Podpora se týká používání Služby; netvoří za Uživatele obsah ani nespravuje jeho reklamy, nedohodnou-li se jinak.

5.3. Poskytovatel může Službu průběžně měnit a rozvíjet (nové funkce, změny rozhraní), aniž by tím snížil její hlavní účel podle čl. 1.1.

6. Účet, obsah a pravidla používání

6.1. Uživatel odpovídá za bezpečnost svých přihlašovacích údajů a za vše, co se pod jeho účtem stane. Účet je určen pro jednu osobu nebo jednu praxi; nesmí být sdílen ani přeprodáván.

6.2. Uživatel odpovídá za obsah, který ve Službě vytvoří nebo odešle (stránky, e-maily, SMS, kurzy), a za to, že má k němu práva. Je zakázáno používat Službu k rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení (zákon č. 480/2004 Sb.), ke sběru údajů bez právního základu, k šíření nezákonného, klamavého nebo urážlivého obsahu a k činnostem, které ohrožují provoz Služby nebo platformy.

6.3. Poruší-li Uživatel čl. 6.2 nebo pravidla platformy HighLevel, může Poskytovatel účet po předchozím upozornění pozastavit; při závažném porušení (spam, podvod) i okamžitě a od smlouvy odstoupit bez nároku na vrácení ceny.

7. Data a osobní údaje

7.1. Data, kontakty, stránky a obsah, které Uživatel do Služby vloží nebo které v ní vzniknou (dále jen „Data“), patří Uživateli. Uživatel si je může kdykoli exportovat (kontakty ve formátu CSV, obsah stránek a e-mailů) a Poskytovatel mu při tom na požádání pomůže.

7.2. Ve vztahu ke svým klientkám a zájemkyním je Uživatel správcem osobních údajů; Poskytovatel je zpracovatelem, který Data zpracovává jen v rozsahu nutném pro provoz Služby a podle pokynů Uživatele. Poskytovatel do Dat Uživatele nevstupuje, s výjimkou řešení požadavku na podporu, technické závady nebo zákonné povinnosti; Data nepředává třetím stranám ani je nevyužívá pro vlastní účely. Dílčími zpracovateli jsou provozovatelé platformy a infrastruktury (zejména HighLevel Inc., Stripe, Google, Meta pro propojené kanály). Zpracování upravuje Příloha 2 těchto Podmínek (Smlouva o zpracování osobních údajů). Uživatel se zavazuje používat Službu v souladu s podmínkami a pravidly přijatelného užití platformy HighLevel (gohighlevel.com/terms-of-service), zejména: rozesílat e-maily, SMS a zprávy pouze osobám, které k tomu daly souhlas nebo u nichž je k tomu jiný zákonný důvod, umožnit v každé zprávě odhlášení, neposílat nevyžádaná obchodní sdělení a nezpracovávat ve Službě zvláštní kategorie údajů (například o zdravotním stavu) bez vlastního právního základu. Ve vztahu k odeslaným zprávám je odesílatelem Uživatel a odpovídá za jejich obsah i za stížnosti příjemců. Poruší-li Uživatel tato pravidla nebo vyzve-li k tomu provozovatel platformy, může Poskytovatel účet okamžitě pozastavit; Uživatele o tom bez zbytečného odkladu informuje a po odstranění závady účet obnoví. Vznikne-li Poskytovateli porušením pravidel Uživatelem škoda (například sankce nebo pozastavení účtu u provozovatele platformy), má vůči Uživateli právo na její náhradu.

7.3. Osobní údaje Uživatele samotného (jméno, e-mail, telefon, fakturační a platební údaje) zpracovává Poskytovatel podle Zásad ochrany osobních údajů (lp.nejlepsikoucka.cz/ochrana-osobnich-udaju) pro plnění smlouvy, fakturaci a komunikaci k účtu (e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp). Údaje o platební kartě zpracovává výhradně Stripe; Poskytovatel je nevidí.

8. Duševní vlastnictví

8.1. Šablony, texty, návody, videa a nastavení, které Uživatel v rámci Služby dostane, jsou dílem Poskytovatele. Uživatel je smí užívat pro své podnikání po dobu trvání Služby i po jejím skončení ve vlastních materiálech, nesmí je však dále prodávat, poskytovat třetím osobám jako šablony ani na nich stavět konkurenční službu.

8.2. Značka Magnetly a Nejlepší Koučka náleží Poskytovateli; platforma HighLevel je majetkem HighLevel Inc.

9. Spotřebitel: odstoupení do 14 dnů

9.1. Uživatel je zpravidla podnikatel a Službu objednává pro svou praxi. Objednává-li ji jako spotřebitel, může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, e-mailem na [email protected] nebo pomocí vzorového formuláře v Příloze 1; lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno v poslední den. Protože Služba začíná ihned po platbě na jeho výslovnou žádost (čl. 2.1), uhradí za dobu do odstoupení poměrnou část ceny (§ 1834 občanského zákoníku); zbytek Poskytovatel vrátí do 14 dnů na stejnou kartu. Vady Služby Uživatel oznámí e-mailem; spotřebitel má práva z vadného plnění podle občanského zákoníku (odstranění vady, přiměřená sleva, odstoupení) a reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

9.2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, https://adr.coi.cz/cs.

10. Odpovědnost

9.3. Provoz na platformě třetí strany. Služba je poskytována na platformě HighLevel (HighLevel Inc., USA), jejíž servery jsou v USA. Poskytovatel neodpovídá za výpadky, změny funkcí ani za ukončení provozu platformy ze strany jejího provozovatele; o takové události Uživatele bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu poměrnou část ceny za období, ve kterém Služba nebyla dostupná déle než 24 hodin v kuse. Za výpadek se nepovažuje krátkodobá odstávka kvůli údržbě.

9.4. Export a osud dat. Data Uživatele lze kdykoli exportovat (čl. 7.1). Po skončení předplatného zůstávají data v účtu dostupná 30 dnů (čl. 4.3); provozovatel platformy je ze svých systémů odstraňuje nejpozději do 90 dnů od ukončení. Uživateli proto Poskytovatel doporučuje export provést do 30 dnů; na žádost mu s ním pomůže.

10.1. Poskytovatel odpovídá za to, že Služba funguje tak, jak je popsána na stránce nejlepsikoucka.cz/magnetly a v těchto Podmínkách. Neodpovídá za obchodní výsledky Uživatele (počet zájemkyň, klientek, tržby) – ty závisí na jeho nabídce, obsahu, reklamách a práci se zájemkyněmi.

10.2. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou výpadkem třetích stran, jednáním Uživatele nebo ztrátou dat, kterou Uživatel mohl odvrátit exportem. Vůči podnikateli je celková odpovědnost Poskytovatele omezena částkou, kterou Uživatel za Službu zaplatil za posledních 6 měsíců.

10.3. Reklamace (nefunkční část Služby) Uživatel uplatní e-mailem; Poskytovatel ji vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, a pokud vadu neodstraní, poskytne přiměřenou slevu z ceny za dotčené období.

11. Ukončení ze strany Poskytovatele a změny Podmínek

11.1. Poskytovatel může Službu jako celek ukončit nebo smlouvu vypovědět s oznámením e-mailem alespoň 30 dnů předem; nevyužitou část zaplaceného období vrátí a umožní export dat.

11.2. Podmínky může Poskytovatel měnit; změnu oznámí e-mailem alespoň 14 dnů před účinností. Uživatel, který se změnou nesouhlasí, může předplatné zrušit ke konci běžícího období; pokračováním v používání Služby po účinnosti změny ji přijímá.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Smlouva se řídí českým právem. Komunikace probíhá elektronicky na e-mail uvedený v účtu; Uživatel ho udržuje aktuální.

Příloha 1: Poučení o právu na odstoupení od smlouvy a vzorový formulář (pro spotřebitele)

Právo odstoupit od smlouvy. Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne jejího uzavření, bez uvedení důvodu. Odstoupit lze jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným Poskytovateli, například e-mailem na [email protected], dopisem na adresu Nejlepší Kouč s.r.o., Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, nebo pomocí formuláře níže. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete v její poslední den. Přijetí odstoupení vám bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem.

Důsledky odstoupení. Do 14 dnů od doručení odstoupení vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás přijali, stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nedohodneme-li se jinak; bez dalších nákladů pro vás. Pokud jste nás výslovně požádali, abychom začali plnit už během lhůty pro odstoupení, uhradíte nám poměrnou část ceny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku odstoupení. Právo odstoupit zaniká u služby, která byla s vaším předchozím výslovným souhlasem zcela poskytnuta před uplynutím lhůty, a u digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, pokud jste s jeho dodáním před uplynutím lhůty výslovně souhlasili a vzali na vědomí, že tím právo odstoupit ztrácíte.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte a zašlete jen v případě, že chcete odstoupit):

Adresát: Nejlepší Kouč s.r.o., IČO 30224233, Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5, e-mail [email protected]
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování softwaru Magnetly: ______________________
Datum objednání / uzavření smlouvy: ______________________
Jméno a příjmení: ______________________
Adresa: ______________________
E-mail: ______________________
Datum: ______________________
Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ______________________

Příloha 2: Smlouva o zpracování osobních údajů (čl. 28 GDPR)

Tato příloha se použije, pokud Poskytovatel při poskytování softwaru Magnetly zpracovává osobní údaje zájemkyň, klientek nebo jiných osob, jejichž správcem je Klient (dále jen „Údaje“). Klient je správcem, Poskytovatel zpracovatelem.

1. Předmět, povaha a účel zpracování: provoz účtu, webových stránek, formulářů, kalendáře, e-mailových a SMS kampaní a souvisejících automatizací pro Klienta; případná technická podpora, stavba a úpravy stránek a reklam. Zpracování zahrnuje ukládání, zobrazování, odesílání zpráv, export a výmaz.

2. Doba: po dobu trvání smlouvy a dále 30 dnů, během kterých Poskytovatel Údaje na žádost Klienta předá ve strojově čitelném formátu a poté je vymaže, nestanoví-li zákon jinak.

3. Kategorie subjektů a Údajů: zájemkyně a klientky Klienta; identifikační a kontaktní údaje, obsah formulářů, rezervace, obsah komunikace, technické údaje (IP adresa, cookies). Klient se zavazuje do systému nevkládat zvláštní kategorie osobních údajů (zejména údaje o zdravotním stavu) bez vlastního právního základu a bez předchozí dohody s Poskytovatelem.

4. Povinnosti Poskytovatele: (a) zpracovává Údaje pouze na základě doložených pokynů Klienta, kterými jsou nastavení účtu a písemné požadavky, a informuje Klienta, pokud pokyn podle jeho názoru porušuje právní předpisy; (b) zajišťuje, že osoby oprávněné zpracovávat Údaje (Poskytovatel a jeho spolupracovníci) jsou zavázány mlčenlivostí; (c) přijímá technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR: šifrované připojení HTTPS, jedinečná hesla, oddělené účty, přístup jen pro osoby, které ho potřebují, zálohování a evidence přístupů; do dat Klienta vstupuje jen při řešení požadavku na podporu, technické závady nebo zákonné povinnosti; (d) je Klientovi nápomocen při plnění žádostí subjektů údajů a povinností podle čl. 32 až 36 GDPR; (e) oznámí Klientovi porušení zabezpečení Údajů bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od zjištění; (f) po skončení zpracování Údaje podle volby Klienta předá nebo vymaže; (g) poskytne Klientovi informace potřebné k doložení plnění této přílohy a umožní audit v přiměřeném rozsahu po předchozím oznámení.

5. Další zpracovatelé: Klient uděluje obecné povolení k zapojení dalších zpracovatelů, kterými jsou provozovatelé platformy a infrastruktury uvedení v Zásadách zpracování osobních údajů (zejména HighLevel Inc., Stripe, Google, Meta pro propojené kanály, Vercel a GitHub pro zálohu formulářů). Aktuální seznam dílčích zpracovatelů platformy vede její provozovatel (gohighlevel.com/sub-processors); patří mezi ně mimo jiné Amazon Web Services, Google Cloud, Twilio, Mailgun, Stripe a vývojové pracoviště HighLevel v Indii. Změnu dalších zpracovatelů Poskytovatel oznámí e-mailem alespoň 14 dnů předem; Klient může vznést námitku a smlouvu ukončit. Údaje jsou zpracovávány v USA (HighLevel Inc. je zapsán v EU-U.S. Data Privacy Framework) a u některých dílčích zpracovatelů i v dalších zemích mimo Evropský hospodářský prostor; pro ty se předání opírá o standardní smluvní doložky Evropské komise.

6. Povinnosti Klienta: odpovídá za právní základ zpracování, za informování svých zájemkyň a klientek a za obsah pokynů. Za pokyny, které zadává v rozporu s právními předpisy, odpovídá Klient.

12.2. Tyto Podmínky jsou účinné od 5. 11. 2026 a nahrazují znění ze dne 22. 9. 2026.

12.3. Do 4. 11. 2026 byl Poskytovatelem Vojtěch Kopecký, IČO: 24321290, se sídlem Nerudova 856/49, 370 04 České Budějovice. Smlouvy uzavřené do tohoto dne se dál řídí zněním Podmínek účinným v den jejich uzavření a jejich smluvní stranou zůstává Vojtěch Kopecký, dokud se strany nedohodnou, že smlouvu převezme společnost Nejlepší Kouč s.r.o.